Livraison

Nous voulons rendre rapide et facile pour vous d’avoir une excellente expérience de shopping avec nous. Ceci est la version de notre politique d’expédition et de manutention en ce qui concerne les commandes, l’emballage, l’expédition et la livraison. Lorsque vous passez une commande avec nous, vous acceptez ces termes et conditions.

Traitement et préparation des commandes

Une fois votre commande confirmée et le paiement reçu avec succès, elle sera emballée pour l’expédition. Le délai de traitement et de préparation d’une commande est généralement de 6 à 20 jours ouvrables.

Si la commande a été passée un week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation d’expédition. Dans l’e-mail, vous trouverez également un numéro de suivi pour vérifier le statut de livraison et pouvoir suivre la commande.

Frais d’expédition

Sachez que les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement selon les critères suivants:

Option d’expédition sélectionnée
Pays ou région de destination
Poids total et dimensions du colis.

Des promotions et des réductions sont disponibles de temps à autre. Ces offres sont clairement communiquées sur le site, et elles sont valables sous certaines conditions.

Modes de livraison et délais de livraison estimés

Les sociétés de livraison sont spécialisées dans l’expédition et la manutention. Le délai de livraison approximatif est d’environ 6 à 20 jours ouvrables, selon la destination et la logistique.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des retards peuvent être attendus en raison de la réglementation douanière, de problèmes logistiques ou de mauvaises conditions météorologiques.

Raisons possibles du retard

Parfois, la préparation et la livraison de votre commande peuvent prendre plus de temps que le délai spécifié, mais cela arrive assez rarement et dépend des facteurs suivants:

Très grand volume de commandes
Vérification des informations de paiement ou de livraison requise
Certains articles sont temporairement manquants dans votre commande
modifications que vous avez apportées à l’adresse de commande ou de livraison
Circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des événements indépendants de notre volonté.

Veuillez comprendre les raisons possibles du retard et si vous avez des questions, notre équipe de support client sera heureuse de vous aider.

Suivi des commandes

Après l’expédition de votre commande depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis via notre site internet ou via le transporteur que vous avez choisi pour votre achat.

Précision de l’adresse

Il est important de fournir une adresse d’expédition complète, correcte et valide, car cela relève de la responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsables si:

Vous avez fourni la mauvaise adresse pour l’expédition
Le colis a été perdu ou mal acheminé en raison de détails d’adresse incorrects fournis lors du paiement

Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison, veuillez nous en informer dès que possible après avoir passé votre commande. Les modifications ne peuvent être garanties après l’emballage ou l’expédition.

Annuler ou modifier une commande

Vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande avant l’expédition. Les modifications ne sont pas garanties une fois le colis expédié. Veuillez donc nous contacter dès que possible.

Colis perdus, volés ou endommagés

En cas de problème de livraison, contactez-nous dans les 5 jours suivant la date de livraison estimée. Si votre colis est endommagé, nous pourrions vous demander des photos ou une preuve de dommage. Chaque cas fera l’objet d’une enquête approfondie et nous vous aiderons à communiquer avec le transporteur si vous avez besoin d’aide. Selon le cas, un remboursement ou un remplacement peut être accordé.

Si vous rencontrez des problèmes de livraison

Veuillez noter que Muscleenergie.com n’est pas responsable de la livraison de votre commande. Une fois le colis remis au transporteur, la compagnie maritime assume l’entière responsabilité de la livraison.

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.